Combater trolls nas redes sociais pode ser muito desafiador, mas é possível adoptar algumas estratégias para lidar com esta ameaça à sua tranquilidade e saúde mental.

1. Não alimente os trolls:
Evite responder de maneira agressiva ou emocional a comentários provocativos. Os trolls procuram e vivem da sua atenção e reacção emocional: ignorá-los é a melhor abordagem.

2. Bloqueie ou silencie os trolls:
Use as ferramentas disponíveis nas redes sociais para bloquear ou silenciar os utilizadores que se comportam como trolls. Assim irá impedir que vejam os seus posts e reduzir a interacção com estas pessoas.

3. Reporte todo o comportamento abusivo às redes sociais:
Denuncie trolls nas plataformas. A maioria das redes tem políticas contra comportamentos abusivos e podem agir removendo ou suspendendo utilizadores que violam essas regras embora, de facto, raramente o façam de forma eficaz ou rápida.

4. Mantenha a calma e seja sempre educado:
Se optar por responder (o que não recomendamos), faça-o de maneira educada e construtiva. Mantenha a calma e forneça apenas informações relevantes, sem entrar em discussões acaloradas. Tenha em conta que é raríssimo alguém mudar de opinião devido a uma troca online de mensagens.

5. Crie um ambiente positivo:
Crie um ambiente positivo nas suas redes sociais. Partilhe conteúdo útil, inspirador e informativo. Isto irá atrair interacções mais positivas e afastar trolls.

6. Estabeleça limites claros:
Se é gestor de uma comunidade ou grupo online, determine regras claras e aplique-as de maneira consistente. Isto cria um ambiente onde os utilizadores sabem que comportamentos inadequados não serão tolerados.

7. Converse em particular:
Se possível, envie uma mensagem privada para o troll com as suas preocupações. Por vezes (raramente), uma abordagem mais privada pode ser mais eficaz do que uma resposta pública.